CGV

Conditions générales de vente

Les règles simples qui encadrent l'achat d'un carnet de voyage personnalisé. Version du 27 octobre 2026.

Expédition
validée

Vendeur et champ d'application

Le Carnet de Voyage est un service de :

NOESION, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €
Siège social : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
RCS Paris 990 651 069 — SIRET 990 651 069 00017
TVA intracommunautaire : FR95 990651069
Contact : julie@noesion.ai

Ces conditions s'appliquent à tout achat d'un carnet sur lecarnetdevoyage.fr par un consommateur. Passer commande implique de les accepter.

Produit

Un carnet de voyage personnalisé pour enfant, en français, livré au format PDF A4 à imprimer soi-même. Aucun envoi physique. Son contenu (textes, jeux, illustrations) est créé pour votre voyage à partir de vos réponses. L'aperçu des deux premières pages est gratuit et sans engagement.

Prix

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, en euros toutes taxes comprises, selon le mode choisi (Destination ou Itinéraire). Prix de lancement valable jusqu'au 30 novembre 2026 inclus : Destination 8,90 €, Itinéraire 9,90 €. Ensuite : Destination 11,90 €, Itinéraire 12,90 €. Carnet supplémentaire pour un autre enfant, même voyage, commandé avec le premier ou ajouté plus tard tant que le lien de la commande est valable : 4,90 € jusqu'au 30 novembre 2026 inclus, puis 5,90 €. Selon votre pays, le paiement peut vous être proposé dans votre monnaie locale.

Commande et paiement

Vous répondez aux questions, consultez l'aperçu gratuit, puis cochez une case : la demande de recevoir le carnet immédiatement (voir « Droit de rétractation »). Le formulaire de paiement sécurisé, visible dès l'écran de paiement, se remplit une fois cette case cochée. En payant, vous acceptez ces conditions, accessibles par un lien juste au-dessus du formulaire. Avant de payer, vous pouvez revenir à chaque question avec le bouton « Retour » pour corriger vos réponses. Le contrat est conclu en français. Le carnet n'est créé qu'une fois le paiement confirmé. Une commande peut comprendre un carnet par enfant, jusqu'à quatre, pour le même voyage : chaque enfant reçoit son propre carnet, et les liens de tous les carnets vous sont envoyés ensemble, dans un seul e-mail, quand ils sont tous prêts. Vous pouvez aussi ajouter un carnet pour un autre enfant après votre commande, depuis l'écran de création ou la page du carnet : c'est une commande à part, payée séparément, dont le lien vous est envoyé à la même adresse e-mail.

Qui fait quoi : NOESION et Link (Stripe)

Le paiement est encaissé par Link, le service de paiement de Stripe, qui agit comme revendeur du carnet (« Sold through Link ») : Link encaisse le prix, gère la TVA et vous envoie le reçu et la facture par e-mail. Les conditions de Link s'appliquent à cette opération de paiement. NOESION crée et vous fournit le carnet : NOESION reste votre interlocuteur pour son contenu, sa livraison, la garantie légale de conformité et la garantie « satisfait ou remboursé » (écrivez-nous à julie@noesion.ai).

Sur votre relevé bancaire, l'achat apparaît sous la mention « LINK.COM* » suivie du nom de notre boutique, et non sous le nom « Le Carnet de Voyage ».

Livraison

Le carnet est prêt en moins de 12 heures après le paiement. Nous vérifions chaque fait sur ses sources avant d'écrire le carnet de votre enfant, puis le carnet entier une seconde fois, page par page, et le corrigeons si besoin avant de vous l'envoyer : comptez jusqu'à 12 heures, souvent bien moins. Il s'affiche à l'écran dès qu'il est prêt, et le lien est aussi envoyé par e-mail. Ce lien reste valable 3 ans après votre dernière commande : pensez tout de même à enregistrer le PDF. Si vous n'avez rien reçu dans les 24 heures, écrivez-nous à julie@noesion.ai.

Erreurs et garantie de conformité

Si le PDF ne s'ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à julie@noesion.ai : nous le corrigeons ou, à défaut, nous vous remboursons. Vos droits sont rappelés dans l'encadré ci-dessous.

Garantie légale de conformité (contenus numériques)

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique.

Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique durant deux ans.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique.

Satisfait ou remboursé

Le carnet ne vous plaît pas ? Nous vous remboursons, même s'il n'a aucun défaut. Il suffit de nous écrire à julie@noesion.ai dans les 30 jours suivant l'achat, puis de remplir le court questionnaire (lien dans l'e-mail de votre carnet et sur sa page, ou envoyé sur simple demande) : vos réponses détaillées nous aident à améliorer les carnets. Votre note et vos réponses n'ont aucune influence sur le remboursement, et rien ne vous oblige à publier un avis. Le remboursement intégral est fait sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après réception du questionnaire. Cette garantie commerciale vaut pour une commande par client et s'ajoute aux garanties légales. Une commande de plusieurs carnets (un par enfant) est remboursée en entier.

Droit de rétractation

Le carnet est un contenu numérique fourni sans support matériel, livré tout de suite après le paiement. Avant de payer, une case non cochée par défaut vous permet de demander expressément à le recevoir immédiatement et de renoncer ainsi à votre droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Sans cette case, le paiement ne peut pas être fait.

Cette demande vous est confirmée dans l'e-mail qui vous apporte le carnet, avec sa date et son heure et la version des CGV acceptée. Nous conservons votre commande et la version des CGV acceptée ; vous pouvez en obtenir une copie sur simple demande à julie@noesion.ai. La garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours et la garantie légale de conformité restent valables.

Création par intelligence artificielle

Ce carnet a été créé avec l'aide de l'intelligence artificielle, à partir de sources publiques citées en fin de carnet. Les informations sont vérifiées automatiquement, mais une erreur peut nous échapper : si vous en repérez une, écrivez-nous à julie@noesion.ai, nous corrigeons et vous remercions avec un carnet offert.

Le carnet est un support de découverte et de jeu, pas un guide de voyage : vérifiez les informations pratiques (horaires, accès, sécurité) avant de vous déplacer. Les défis et activités se font sous la surveillance d'un adulte.

Utilisation du carnet

Le carnet acheté est réservé à un usage personnel et familial : vous pouvez l'imprimer autant de fois que nécessaire pour votre famille. Sa revente, sa diffusion publique ou son usage commercial sont interdits. Les textes, illustrations et mascottes restent la propriété de NOESION.

Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le site reste disponible, sans pouvoir garantir un service sans interruption. Dans les limites permises par la loi, NOESION n'est pas responsable des dommages indirects. Vos droits de consommateur restent entiers.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation : julie@noesion.ai. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) : CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France — www.cnpm-mediation-consommation.eu.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont saisis, sans préjudice des règles protectrices de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.